Der Bereich Support verfügt über folgende Vertragsmodelle:

Gelöste Cases werden nach Aufwand, auf Wunsch gegen Kostenvoranschlag, berechnet.

Alternativ bieten wir auch ein Festpreis-Modell für Cases an, abhängig von Grössen-Ordnungen der Infrastruktur.

Dieses Support-Cases werden erfolgsabhängig derart berechnet, dass bei „Nicht-Erfolg“ 80% der Summe rückerstattet bzw. nicht berechnet werden.

Ausfallgrad	Teil- Ausfall			Total-Ausfall
Netzgröße	< 50 Clients	< 500 Clients	> 500 Clients	< 50 Clients	< 500 Clients	> 500 Clients
Umfang
Diverse	100 EUR	200 EUR	400 EUR	150 EUR	300 EUR	600 EUR
Standard PC	200 EUR	400 EUR	800 EUR	300 EUR	600 EUR	1200 EUR
Spezieller PC (VIP)	300 EUR	600 EUR	1200 EUR	450 EUR	900 EUR	1800 EUR
Arbeitsgruppe	400 EUR	800 EUR	1600 EUR	600 EUR	1200 EUR	2400 EUR
1 Standort	500 EUR	1000 EUR	2000 EUR	750 EUR	1500 EUR	3000 EUR
Mehrere Standorte	600 EUR	1200 EUR	2400 EUR	900 EUR	1800 EUR	3600 EUR
Ges. Unternehmen	700 EUR	1400 EUR	2800 EUR	1050 EUR	2100 EUR	4200 EUR